Ruan Gustavo
Engenheiro de software com foco em AI engineering.
Comecei a programar por curiosidade e isso se tornou o meu trabalho. Hoje, essa curiosidade costuma me levar para IA, sistemas e produtos cuja complexidade precisa virar algo simples para quem usa.
Na Monest, trabalho na 
MIA, a IA da empresa para negociação de dívidas. Segundo a Monest, a MIA já negociou mais de 20 milhões de dívidas. Meu trabalho vai da arquitetura dos agentes e da avaliação até os sistemas de produção em volta deles.
Construí um evaluator no CI que reduziu em 5,5× os falsos positivos na análise de acordos. Também redesenhei um fluxo de tools para que os valores negociados sejam persistidos uma única vez e referenciados por identificadores opacos, mantendo-os consistentes desde a conversa até a geração do boleto.
Antes disso, construí o Pethis desde o começo. Acompanhei o produto desde a concepção, enquanto ele crescia, passando por integrações com WhatsApp e iFood, agendamento de serviços e a arquitetura que liga essas experiências.
Antes, na Loomi, projetei e desenvolvi agentes de IA para o Conselho Nacional de Justiça, ajudando a reduzir em mais de 40% o tempo gasto em análise manual.
Também trabalhei no CRM da Vivo, ligado diretamente à infraestrutura de atendimento da empresa, numa operação com mais de 15 mil atendentes. Projetei camadas de BFF que colocaram vários microsserviços atrás de interfaces mais simples e melhoraram o tempo de resposta das APIs em cerca de 30%.
O padrão é simples: entender o sistema por inteiro, tirar a complexidade que não se justifica e seguir construindo até o resultado funcionar para o cliente.